本篇文章適合于想要學習行動學習和引導技術的人才發展工作者。 問題1: 兩者應用場景有什么不同?自己應該選擇學習哪個?

從以上對比中可以發現,行動學習和引導技術在各種工作坊和研討會中其實是一樣的,只是根據企業習慣不同,叫法不同而已。
但在人才發展、戰略落地等項目(中長期、多次集中、管理落地過程、關注行動執行)中,更多采用行動學習的方法論。
行動學習除了關注問題解決外,還關注學習成長,所以行動學習工具除了問題解決外,還包括質疑性提問、學習反思等工具。
引導技術主要關注問題解決,所以工具更偏重團隊干預和解決問題的過程。
結論:如果目標應用場景是主持工作坊或研討會,兩者都可以;如果目標應用場景是設計人才發展、戰略落地項目,則應該選擇行動學習。
問題2: 問題3: 如果有了一定的基礎,想在引導技術和行動學習方向持續成長,該如何學習?

階梯1:行動學習研討工具
學習掌握一些行動學習工作坊的操作流程與工具,保證自己可以快速主持一些簡單的行動學習工作坊。行動學習研討工具包括研討流程工具(同:引導階梯一)、質疑性提問流程工具、團隊學習反思流程工具等
階梯2:行動學習多課題(圓桌會)
行動學習分為兩種基礎模式:單課題與多課題,單課題是指一個小組解決一個問題,多課題是指一個小組每人都帶著問題,解決多人多個問題。
多課題的項目操作相對更加容易,更加關注問題的重構和心智的改變,建議先從多課題入手學習(多課題的形式也是行動學習產生的最初形式,行動學習之父瑞文斯先生早期的實踐大多都是多課題模式)。
行動學習多課題流程一般是陳述難題、澄清難題、重構難題、創新方案、行動計劃、學習反思等步驟,流程比較清晰,掌握更加容易。
階梯3:行動學習單課題
行動學習單課題根據小組課題的不同,又可分為戰略課題、業務突破課題、團隊協同課題、管理提升課題等,因為課題不同,其操作邏輯和方法都有不同,所以更難掌握,建議放到階梯3學習。
階梯4:行動學習項目設計
第四個階梯主要是指如何將行動學習與企業戰略、業務、組織、團隊等場景進行結合,是行動學習應用場景的修煉,是沒有天花板的學習過程。
到了這個階梯,除了掌握行動學習本身的方法論與工具外,還需要涉獵戰略管理、業務管理、組織管理、領導力等更加精細的專業知識,并能夠把這兩者進行融合設計,真正讓行動學習融入戰略、業務、組織、領導力發展中。
引導技術的學習階梯建議:

階梯1:引導研討工具
這部分與行動學習階梯1基本一致,不同的是引導研討工具更關注問題解決的過程,而不強調學習、反思等環節,是更加純粹的問題解決。目前市面上多數的研討工具都可以歸納為研討鉆石模型的三個階段(發散工具、震蕩工具和收斂工具)。
階梯2:引導研討會設計
有了基本的引導研討工具后,要盡快進入研討會設計的學習,否則很難真正主持一個高質量的研討會。
研討會設計主要是基于企業的問題場景,總結出的研討流程,一般有問題解決流程、流程改善流程、項目管理流程、團隊建設流程、戰略規劃流程等。
無需掌握過多的研討會流程,熟練掌握和應用2-3個常見流程,之后就可以融會貫通。
階梯3:引導推進技巧
引導推進技巧具體來講就是在主持研討會時,遇到各種情況,作為引導師應該如何應對、說什么話、什么時候打斷等技巧。
一般包括導入階段、引發思考階段、收斂共識階段、失當情況管理等,這些技巧是幫助引導師以更好的狀態推動引導現場過程的技巧。
之所以把引導推進技巧放到階梯3,是因為相對于引導推進技巧,引導流程設計的好壞對研討會結果影響更大,所以需要先學習研討會設計。
但是要成為高階、大師級的引導師,則需要在引導推進技巧上持續下功夫。
階梯4:引導項目管理
第四個階梯是指引導研討會以外的一些工作,比如前期如何與相關利益人溝通、如何管理團隊引導研討會后的執行落地等內容,這部分內容在引導理論中并不是重點,到這個階梯完全可以轉向行動學習的項目管理方法,會比引導技術中的內容更加豐富。
總結歸納
從個人的角度,我認為沒有必要區分兩種工具,而應該從應用場景出發,需要什么就學什么即可,有的放矢的學習比無目的的工具學習效果好很多。
前文所提到的催化師、引導師、促動師、行動學習教練本質上并沒有太大不同,只是在將這些理論引入國內的過程中,翻譯或商業目的不同導致多個詞語的出現。
行動學習的學習邏輯應該是至上而下,先從場景出發,明確應用需求,再下探選取和掌握所需要的工具與方法;
引導技術的學習邏輯則應該是至下而上,從引導技術的基本假設和原則出發,掌握引導的各種基本技巧、單一場景,然后再逐漸延展到各種應用場景;
這是由這兩個理論的基本底色所決定的。


