百年基業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展之旅 ·2012-2021年，連續(xù)翻譯、編寫、再版修訂16本行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)系列書籍 《行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布》理論基礎(chǔ) 百年基業(yè)《行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布》的理論基礎(chǔ)是行動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)始人是英國管理學(xué)家雷格·瑞文斯（Reg Revans， 1907—2003年），他被譽(yù)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)之父”。瑞文斯深刻認(rèn)識(shí)到專家和書本知識(shí)的局限性，認(rèn)為當(dāng)人們身處逆境、手足無措時(shí)，可以組成互助學(xué)習(xí)小組，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。瑞文斯將這種理念應(yīng)用在醫(yī)療、社工、企業(yè)、政府等領(lǐng)域，取得了突破性的成果，并最終發(fā)展出了行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與方法體系。
每周一主題，后續(xù)深入《剖析行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布》奧秘。請(qǐng)點(diǎn)擊訂閱公眾號(hào)，持續(xù)關(guān)注。
行動(dòng)學(xué)習(xí)適合解決復(fù)雜的、有挑戰(zhàn)性的真實(shí)難題。因?yàn)檫@樣的難題很難在一次研討中被解決，所以企業(yè)內(nèi)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目常被分成多個(gè)階段，而且是行動(dòng)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)行動(dòng)。通過“團(tuán)隊(duì)研討+實(shí)踐反思”的反復(fù)演進(jìn)，最終解決業(yè)務(wù)中的棘手難題，同時(shí)收獲個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的成長(zhǎng)。
《行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布》是什么
行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布包含六大步驟：提出難題、澄清難題、重構(gòu)難題、創(chuàng)新方案、采取行動(dòng)和學(xué)習(xí)反思。CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法以提問為中心，按照六大步驟的流程開展研討，有助于形成小組的“團(tuán)隊(duì)腦”，層層深入地幫助難題提出者發(fā)現(xiàn)難題背后的問題，進(jìn)而制訂可行的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)促成小組成員心智模式和思維方式的轉(zhuǎn)變
《行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布》有哪些作用？ 人們正處在全球化、信息化和智能化的時(shí)代，面臨著巨大的不確定性，變化是時(shí)代的主旋律。技術(shù)的進(jìn)步在給人們帶來生活便利的同時(shí)，為企業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。
從外部來看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不僅來自縱向的老對(duì)手，還可能來自橫向的隨時(shí)隨地都可能出現(xiàn)的跨界顛覆者。從內(nèi)部來看，企業(yè)部門壁壘加重，很難從全局優(yōu)化資源配置、提升效率。
現(xiàn)在的企業(yè)就像汽車，在惡劣的環(huán)境中極速前進(jìn)、尋找出路。企業(yè)一方面要在快速變化的外部環(huán)境中保持高速增長(zhǎng)，即使輪胎壞了也不敢停下來換；另一方面又要在高速增長(zhǎng)的同時(shí)培養(yǎng)人才、發(fā)展組織。這實(shí)在是一個(gè)兩難的問題。在這樣的處境下，每個(gè)人心里都多多少少有些焦慮和苦惱，前面提到的“自閉癥”“恐慌征”“口臭征”不斷加劇。
企業(yè)如車，邊發(fā)展邊解決問題
針對(duì)這樣的組織問題，行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布是一個(gè)絕佳的解決方案。行動(dòng)學(xué)習(xí)允許企業(yè)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，一邊解決棘手的業(yè)務(wù)難題，一邊讓員工從中學(xué)習(xí)、發(fā)生改變。它并不給你所謂的“萬能解藥”，而是“借事修人”，讓員工在解決真實(shí)業(yè)務(wù)難題的過程中提升技能、促成改變。具體來說，行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用可以覆蓋以下5個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)一箭多雕的效果。
有些企業(yè)經(jīng)過行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目之后，可以推動(dòng)原來推不動(dòng)的跨部門協(xié)作了，把原來不認(rèn)識(shí)的人變成了好伙伴。組織協(xié)同效率大大增強(qiáng)，部門壁壘轟然倒塌。
很多員工在工作中遇到難題時(shí)，總喜歡憋著不說出來。他們遇到挫折時(shí)，會(huì)把負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法、對(duì)下屬的不滿，以及對(duì)業(yè)務(wù)方向的不認(rèn)同。這些負(fù)面情緒不斷積累，甚至還會(huì)蔓延，形成團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)的焦慮和恐慌感。
行動(dòng)學(xué)習(xí)讓參與者說出工作中的難題，并幫助找出難題的根本原因。這有助于緩解焦慮，提升自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全感。讓大家真正做到不畏懼失敗，放下后顧之憂，放開手腳做事情。
就像人很難發(fā)現(xiàn)自己牙縫里的菜葉子一樣，人們都有自己的盲區(qū)。而行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)“照鏡子”的過程，能夠幫助小組成員彼此照出盲點(diǎn)，互助突破限制性信念。
行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的過程和周哈里窗的四個(gè)象限原理非常一致。當(dāng)你愿意把自己的難題拋出來時(shí)，那么難題就進(jìn)入公開區(qū)。然后其他伙伴通過提問探詢進(jìn)入難題的隱私區(qū)，即自己知道別人不知道。這時(shí)小組成員對(duì)問題有了更多了解，就可以發(fā)現(xiàn)“你自己不知道，但他人知道”的盲區(qū)，這就是發(fā)現(xiàn)牙縫菜葉子的過程。最后整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“自己不知道，他人也不知道”的潛能區(qū)，這是一塊無論是對(duì)于你自己還是團(tuán)隊(duì)都非常有幫助的區(qū)域。這是領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)的一個(gè)非常關(guān)鍵的階段。
麻省理工學(xué)院的丹尼爾·金（Daniel King）教授提出過“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”（見圖1.4）的概念。他認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量決定了思考質(zhì)量，思考質(zhì)量決定行動(dòng)質(zhì)量，行動(dòng)質(zhì)量最終決定結(jié)果質(zhì)量。一般人們?cè)诮鉀Q問題時(shí)更關(guān)注行動(dòng)質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量，而行動(dòng)學(xué)習(xí)特別關(guān)注關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量，希望建立良好的信任關(guān)系，然后由關(guān)系質(zhì)量推動(dòng)思考質(zhì)量，從而保證了團(tuán)隊(duì)解決問題的創(chuàng)造性。
行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅能激活個(gè)體智慧，更能激活集體智慧。讓團(tuán)隊(duì)擺脫過去單打獨(dú)斗的思維模式，形成共同思考和解決問題的“團(tuán)隊(duì)腦”，最終產(chǎn)出良好的課題成果和學(xué)習(xí)成果。
下期，【思享薈】將繼續(xù)為大家?guī)怼拘袆?dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展歷程與行動(dòng)學(xué)習(xí)畫布】方面的知識(shí)分享。我們下期見！??
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