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如果想要成為一名優秀的行動學習催化師，讓行動學習畫布的研討更加高效，那么不僅要掌握研討的流程步驟，還需要掌握一些重要的催化技巧。百年基業-思享薈-知識課堂將為大家陸續介紹十種催化技巧，提升小組催化質量，幫助小組成員提升催化能力！

以上這10個方面，對于提高小組的整體研討質量來說十分重要，因此是催化小組研討的重要工作。接下來，我們會為大家逐一介紹每種催化技巧，并從催化師的視角，看看如何通過催化技巧幫助小組實現以上10個方面的能力提升。

今天先為大家推送十大催化技巧5：如何激發小組成員相互分享經歷。

重構難題之后，要找到解決難題的創新方案，在這個環節中，要帶領小組成員輪流分享相關的個人經歷，以啟發難題提出者找到更多創新性的解決方案。

分享個人經歷看似簡單，但并不是每個人都知道應該如何分享。最常見的一個雷區是，參與者容易分不清“分享經歷”和“給建議”的區別。他們習慣于發表觀點，給出建議，例如，“我的經驗是，你要是再努力一點，應該就能成功了。”在行動學習研討中，這樣的發言要盡量避免。除非大家很親近，否則貿然給建議很容易讓人感覺不舒服，從而啟動心理防御機制。

舉個例子，一場私董會，現場有十幾位老總，共同幫助一個老總解決難題。澄清難題之后，主持人要求每位參與者給難題提出者提3分鐘建議。這位老總平時習慣了發號施令，給別人提建議，現在輪到別人給他提建議了，他開始還能保持涵養，微笑著邊聽邊記錄。等到他聽完四五個人的所謂建議之后，他的臉色變得越來越難看了。

十幾個人，大約一小時的建議時間，難題提出者收集了幾十條各種各樣的建議。他坦言，真正有用的建議并沒有想象的那么多，很多建議他都已經試過了，效果并不好。這個過程讓他如坐針氈，覺得是對自信心的一個巨大挑戰。

由此可見，武斷地給建議會帶來巨大的溝通風險。即使你不是老總，當你聽到一些比較冒失的建議之后，也很容易“懷恨在心”。那么為什么明明是好心好意地給出建議，結果卻總是不盡如人意呢？知道了下圖中的內容也許你能找到答案。

首先兩者使用的人稱不同。給建議時用“你”字開頭，容易使其他人產生防衛心理。而分享經歷時用“我”字開頭，講的是自己的故事，避免了不必要的溝通風險。另外，給建議時的假設是“我懂得很多，你要相信我的觀點”，而分享經歷時的假設是“我的信息可能對你有用，我相信你的判斷”。相比之下，后者更加給人安全感。因此在行動學習研討中，與其直接給出觀點和建議，不如讓參與者分享自己的相關經歷，然后謙遜地說一句：“這是我的親身經歷，也許能給你一些啟發。”

僅僅幫助小組成員知道“給出建議”和“分享經歷”的區別還不夠。為了幫助小組成員提高分享質量，還需要提前輸入一些分享技巧。下面介紹 “SARS經歷分享法”，這套方法簡明易懂，而且可以有效提高參與者的分享質量，很適合作為分享環節之前的微輸入。

分享個人經歷時，催化師要盡量確保參與者的分享符合以下原則。

• 針對性：分享的經歷與主題相關，能夠對難題提出者解決難題提供啟發。

• 完整性：分享的經歷符合SARS結構，內容完整。

• 精練性：分享的經歷詳略得當，一個人分享一個核心案例，2~3分鐘即可，不宜長篇大論，說個沒完。

1）如果某位分享者沒有與難題相關的直接經歷，那么可以請他分享一些間接經驗或經歷，即他聽說過的發生在同事、朋友或親人身上的真實經歷。

2）如果小組成員對于難題的相關經驗總體都比較少，甚至沒有，那么可以考慮使用頭腦風暴的方式，讓大家集思廣益地幫助難題提出者想出更多方案。同時催化師應該反思，在課題和小組成員的搭配上，可能要做進一步的優化。

在創新方案環節，可以鼓勵小組成員，分享相關的個人經歷。這個活動既能促進產出方案、解決問題，又十分有助于加強團隊成員之間的連接。催化師在組織這個活動時，可以提前微輸入一個小工具——SARS經歷分享法，這個小工具可以幫助參與者提高分享質量，以及提供更有效的支持。